গোপনীয়তা নীতি

mx365-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

mx365 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং যেসব দেশে mx365 পরিচালিত হয় সেখানকার সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে mx365 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি বিস্তৃত শ্রেণিতে পড়ে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং শহরসহ আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• KYC সম্মতির জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো পরিচয় যাচাইকরণ নথি
• আর্থিক তথ্য যেমন পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং লেনদেনের ইতিহাস
• ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহারের ডেটা

আমরা কেবল বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজন না হলে জাতিগত উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

mx365 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আমাদের বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার mx365 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, যার মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাই যাতে নিশ্চিত করা যায় যে খেলোয়াড়রা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া এবং সময়মতো বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করা
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং (আপনি অপ্ট-ইন করলে) বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার জন্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা
• সকল খেলোয়াড়দের জন্য mx365 প্ল্যাটফর্মের গুণমান, গতি এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন এবং প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা ডেটা বিশ্লেষণ করা

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mx365 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে বিশ্লেষণাত্মক ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা mx365 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

mx365 বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত, প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে (যেমন bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank, City Bank)
• গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে
• ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, যেখানে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার আওতায় ব্যবহারকারীর ডেটা উত্তরসূরি সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে

এই সকল ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করি। আপনার ডেটা গ্রহণকারী সকল তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তা সুরক্ষিত রাখতে চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীন।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা mx365-এর একটি মূলগত প্রতিশ্রুতি। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা সুরক্ষিত করতে আমরা পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে শিল্প-মানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রয়োগ করি।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা ডিজিটাল স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ডেটা সংরক্ষণ

mx365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজন, আইনি, হিসাব-নিকাশ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সহ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করব, তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

mx365 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতিতে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার সংশোধন চাওয়ার অধিকার রয়েছে
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা চাইতে পারেন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। কিছু ডেটা মুছে ফেলা থেকেও ছাড় পেতে পারে যেখানে আইন দ্বারা সংরক্ষণ প্রয়োজন, যেমন আর্থিক সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

mx365 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi এবং Microgaming সহ), পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং mx365 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং বয়স যাচাইকরণ

mx365 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার এবং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের দ্বারা ব্যবহার করা হয়। আমাদের KYC পদ্ধতির অংশ হিসেবে, আমরা সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করি। যদি আমাদের যাচাই প্রকাশ করে যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

mx365 আমাদের পরিষেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার সময়, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা mx365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

সহায়তা ইমেইল: [email protected] — আমাদের দল যেকোনো সময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জবাব দেবে।